緊急連絡先にお困りの方

申込書の「緊急連絡先」の欄で、手が止まっていませんか

お部屋を借りるとき、申込書や保証会社の書類に「緊急連絡先」を書く欄があります。名前を書ける人が思い浮かばないと、そこから先へ進めなくなってしまいます。

こんなことでお困りではありませんか

• 家族とは長いあいだ連絡をとっていない。頼める親族がいない
• 保証会社から「緊急連絡先がないと進められない」と言われた
• 寮や施設を出て、これからひとりで暮らす
• 頼めそうな人はいるけれど、高齢だったり、迷惑をかけたくなかったりして、言い出せない

緊急連絡先を頼める人がいない事情は、人によってさまざまです。恥ずかしいことでも、自分を責めることでもありません。ひとつでも当てはまるなら、このページはその方のために書いています。

緊急連絡先は、保証人ではありません

「緊急連絡先」と聞いて、家賃を払えなくなったときに代わりに払う人を思い浮かべる方もいます。それは保証人の役目で、緊急連絡先とは別のものです。

緊急連絡先は、保証会社や管理会社が、ご本人と連絡がとれないときに連絡する先です。私たちがお引き受けしても、家賃その他のお金を立て替えることはありません。

当会が引き受けると、どうなるか

緊急連絡先として当会を届け出るのは、ご本人です。保証会社や管理会社の書類には、当会の名前と受付の電話番号（050-5367-5779）を書いていただきます。何かあったときは、次の順に動きます。

ご本人と連絡がつかないときは、ご本人が前もって同意した相手（ケースワーカーやご家族など）へお知らせします。命にかかわるおそれがあるときは、110番・119番や管理会社へ対応をお願いします。先方へお伝えするのは「連絡がついたかどうか」までで、伺った体調や家計のことはお伝えしません。

月に1回お話ししているから、引き受けられます

緊急連絡先は、名前を書いておくだけでは役に立ちません。連絡が来たときにご本人へつなげるよう、私たちは月に1回お電話をして、ふだんの様子を伺っています。そのため、緊急連絡先のお引き受けは、この月1回のお電話（見守り・自立支援サポート）とセットでお受けしています。

お電話は5〜10分ほどです。ご契約の初めには、保証会社などへお出しいただける説明文と、緊急連絡先の証明書をお渡しします。

料金

プラン	月額（税込）	内容
ベーシック	2,200円	月1回のお電話、出られないときのメッセージ、安否確認の記録、暮らしの様子の見立て 緊急連絡先のお引き受け（追加料金なし）
あんしん	3,300円	ベーシックの内容に加えて、毎月の報告書（月次レポート）と、ケースワーカーやご家族など支援者の方への状況の共有（※） 緊急連絡先のお引き受け（追加料金なし）

どちらのプランにも、緊急連絡先のお引き受けが含まれます。始めやすいのはベーシックです。

登録料・入会金・事務手数料はいただきません。ご連絡を受けて対応したときの追加の料金もありません。ご契約の期間は24か月で、期間の途中でも、いつでも解約できます。お支払いの方法や、途中でやめるときの決まりは、見守り・自立支援サポートのページと特定商取引法に基づく表記にまとめています。

※状況を共有するのは、ご本人が同意した相手・内容・目的の範囲だけです。

生活保護を受けている方へ

利用料のお支払いについては、お申し込みの前に、担当のケースワーカー（福祉事務所）へご相談ください。どう相談すればよいか分からないときは、まず私たちにお声がけください。

よくある質問

家族に知られることはありますか

私たちからご家族へ連絡するのは、ご本人があらかじめ、その方を「お知らせしてよい相手」として選んだときです。誰に、何を伝えてよいかは、ご利用の前に一緒に決めます。ご本人が選んでいない相手にお伝えすることは、法令に基づく場合を除いてありません。命にかかわるおそれがあるときに連絡するのは、110番・119番と管理会社です。

当会が緊急連絡先になれば、入居の審査に通りますか

審査に通ることはお約束できません。保証会社によっては、法人を緊急連絡先として認めていない場合があります。

引っ越すことになったら、どうなりますか

ご契約はそのまま続き、新しいお住まいでも緊急連絡先をお引き受けします。ご住所やご連絡先が変わったら、早めに当会へお知らせください。新しい保証会社・管理会社・大家さんへは、ご本人から当会を届け出ていただきます。

私たちにできないこと

申し込んでから「思っていたのと違った」とならないよう、先にお伝えします。

しないことの一覧は、見守り・自立支援サポートのページの「私たちがしないこと」にくわしく載せています。

お申し込みの方法と流れ

お申し込みは、お問い合わせフォームから受け付けています。次のように書いてお送りください。

フォームを送っただけでは、まだご契約は成立しません。次の順に進みます。

1. お問い合わせフォームから送る ― 書いていただいたお電話番号へ、当会から連絡します
2. 当会からお電話で説明します（30分ほど）。重要事項説明書にもとづいて、料金・お支払いの方法・当会がしないこと・受付の時間・やめるときの定めを説明します
3. 書類を紙でお渡しします ― 申込書兼同意書、重要事項説明書、クーリング・オフについての別紙の3点です
4. ご署名 ― スマホで読み取っていただく電子のご署名と、紙へのご署名の、ご都合のよいほうをお選びいただけます。スマホをお持ちでなくても、操作が苦手でも差し支えありません
5. 初回のお支払いの確認 ― 申込書兼同意書の確認と、初回のご入金がそろった日に、ご契約が成立します

3の書類をお受け取りになった日から八日の間は、書面または電子メールで、お申し込みの撤回やご契約の解除ができます（クーリング・オフ）。理由は要りません。くわしくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

いまはテスト運用中で、受け入れる人数を限っています。お申し出をいただいた順に連絡しますので、お待ちいただくことや、いったんお断りすることがあります。

運営：ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会