この表記は、有料のサービス「見守り・自立支援サポート」についてのものです。
生活保護や住まいの無料のご相談には当てはまりません。ご相談は無料で、お申し込みも費用も必要ありません（無料相談のご案内）。
お申し込みの撤回・ご契約の解除（クーリング・オフ）について
書類をお受け取りになった日から八日の間は、書面または電子メールで、お申し込みの撤回・ご契約の解除ができます。理由は要りません。全額をお返しし、違約金はいただきません。くわしくはこのページの「お申し込みの撤回・ご契約の解除」をご覧ください。
1. 事業者の名称
ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会
2. 所在地
〒220-0072 神奈川県横浜市西区浅間町四丁目331番地13 カーサ横浜106号
3. 電話番号・受付時間
050-5896-2826（ご相談・お申し込みの受付。平日10:00〜17:00・人がお受けします）
050-5367-5779（見守り・緊急連絡先のご連絡。AIが24時間365日お受けし、平日10:00〜17:00に原則3営業日以内で折り返します）
4. 業務の責任者
理事長 小林 忠史
5. メールアドレス
info@npokurashi.com
6. 役務の内容
月に1回、当会からお電話をして、暮らしのご様子を5〜10分ほどうかがう見守りです。お電話に出られないときのメッセージ、安否の確認の記録、暮らしの様子の見立てを含みます。プランにより、毎月の報告書と、ご本人が同意された相手への状況の共有、生活のご相談や支援先へのおつなぎが加わります。どのプランにも、大家さんや保証会社からのご連絡をお受けする「緊急連絡先のお引き受け」が含まれます。
くわしくは見守り・自立支援サポートのご案内をご覧ください。
7. 役務の対価
毎月お支払いいただく形の月額です。表示している額はすべて税込です。
| プラン | 月額（税込） | 含まれるもの |
|---|---|---|
| ベーシック | 2,200円 | 月1回のお電話、出られないときのメッセージ、安否の確認の記録、暮らしの様子の見立て 緊急連絡先のお引き受け（追加の料金なし） |
| あんしん | 3,300円 | ベーシックの内容に加えて、毎月の報告書と、ご本人が同意された相手への状況の共有 緊急連絡先のお引き受け（追加の料金なし） |
| 伴走サポート | 4,400円 | あんしんの内容に加えて、生活のご相談、支援先へのおつなぎ、通信が止まったときの手続きのご案内、優先の対応 緊急連絡先のお引き受け（追加の料金なし） |
ご連絡を受けて対応したときの追加の料金はいただきません。回数や結果によって料金を変えることもいたしません。
登録料・入会金・事務手数料はいただきません。契約の初めにする業務（聞き取り、保証会社等への説明文の発行、登録証の交付、記録の作成、最初のお電話）の費用は、月額に含まれています。
8. 対価以外にご負担いただく費用
当会にお支払いいただくものは、7の月額のほかにありません。
- お振込みでお支払いになる場合、振込手数料はご本人のご負担となります（金額はご利用の金融機関によって異なります）。
- ご予約のうえ現金でお持ちいただく場合、手数料はかかりません。
9. 対価のお支払いの時期と方法
お支払いの方法は、次の2つのどちらかをお選びいただけます。
- 銀行振込（ドコモSMTBネット銀行〈旧 住信SBIネット銀行〉の当会の口座へ。お振込み先の口座は、お申し込みのときに書面でお知らせします。振込手数料はご本人のご負担です）
- 現金でのお受け取り（ご予約のうえ、かながわ県民センターにて）
お支払いの時期は、その月の分を前の月の末日までにお支払いいただく「前払い」です。
はじめてのお支払い（初回）は、ご契約が成立する前にお願いしています。申込書兼同意書のご確認と、初回のご入金がそろった日に、ご契約が成立します。
10. 役務の提供時期
ご契約が成立した日から24か月間、毎月1回お電話をいたします。ご契約が成立するのは、申込書兼同意書のご確認と、初回のご入金がそろった日です。
初回のお電話は、ご契約が成立した日の属する月の翌月の末日までにいたします。2回目以降は、毎月1回、当会からお電話をいたします。
11. 契約の期間・更新
ご契約の期間は、ご契約が成立した日から24か月です。
満了の日までにご本人または当会からお申し出がないときは、同じ条件でさらに24か月続きます（月額は変わりません）。そのあとも同じ扱いです。
期間の途中でも、ご本人はいつでも解約できます（12をご覧ください）。
12. お申し込みの撤回・ご契約の解除
クーリング・オフ（八日以内のお申し出）
申込書兼同意書・重要事項説明書・クーリング・オフについての別紙を紙でお受け取りになった日から八日の間は、書面または電子メールで、お申し込みの撤回やご契約の解除ができます。理由は要りません。
お申し出をいただいたときは、お受け取りした金銭の全額をお返しします。違約金や損害賠償はいただきません。すでに見守りのお電話をしていた場合でも、その分の対価はいただきません。
お申し出は、八日の間に発信していただければ有効です（当会に届いた日ではなく、お出しになった日で数えます）。
宛先 ― 〒220-0072 神奈川県横浜市西区浅間町四丁目331番地13 カーサ横浜106号 ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会／メール info@npokurashi.com
書き方が分からないときは 050-5896-2826 へお電話ください。当会が書き方をご案内します。
八日を過ぎたあとの解約（中途解約）
ご本人は、いつでも解約できます。当会所定の書面（ご郵送・ご持参・電子メール info@npokurashi.com）でお申し出ください。
- 解約は、お申し出の日の属する月の末日をもって効力が生じます。
- 効力が生じた月の翌月以降の料金はいただきません。契約の期間が残っていることを理由に、残りの月数分をまとめてご請求することはありません。
- 解約されたときは、緊急連絡先のお引き受けも同時に終わります。お届けになった緊急連絡先は解約では自動で消えませんので、お届け先へ変更をお知らせください。
おやめになるときの手続きと、お支払いいただいた分の取り扱いは、ご契約の書面にも定めてあります。
13. お申し込みの受け方・お申し込みを承る条件
お申し込みは、当面、お電話（050-5896-2826・平日10:00〜17:00）でのみ承っています。ホームページ上のフォームでのお申し込みは受け付けておりません。
お申し込みの期間（締切）の定めはありません。
いまはテスト運用中で、受け入れる人数を限っています。お申し出をいただいた順にご連絡しますので、お待ちいただくことや、いったんお断りすることがあります。お申し込みをお受けできない場合もございます。
お住まいの地域や、ご連絡の取れる手段によっては、お引き受けできないことがあります。
14. このサービスでしないこと
- 保証人・身元保証人にはなりません。
- 駆けつけはいたしません。命にかかわるおそれがあるときは、119番（救急）・110番（警察）へおかけください。
- 緊急の通報をお受けするサービスではありません。人がお受けするのは平日10:00〜17:00です。
- 入居の審査に通ることをお約束するものではありません。
- お部屋の媒介・仲介はいたしません。
15. 個人情報の取り扱い
プライバシーポリシーのとおりに取り扱います。
16. 表示していない事項について
お支払いのことでご不明な点は、お電話（050-5896-2826・平日10:00〜17:00）で承ります。
このサービスは役務（サービス）のみをご提供するため、引き渡した商品の契約不適合についての定め、プログラムや電子計算機の仕様・性能の条件は、いずれも該当しません。
電子メールによる広告はしておりませんので、そのためのメールアドレスの表示もしておりません（お問い合わせ先は5のとおりです）。
この表記は、特定商取引に関する法律第11条および同法施行規則第23条にもとづいて掲げています。
最終更新：2026年9月29日