テスト運用中
このサービスは、現在テスト運用中です。受け入れる人数を限って始め、進め方を確かめながら運用しています。そのため、お申し込みのご相談をいただいても、すぐにはお受けできない場合があります。本サービスの開始にあたっては、料金やサービスの内容が一部変わることがあります。
住まいが決まったあとも、暮らしが続くように。「見守り・自立支援サポート」は、月に1回、私たちからお電話をして、ご本人の様子を伺うサービスです。
電話をかけること自体が目的ではありません。家賃や公共料金の支払いが苦しくなってきた、携帯が止まりそう、体調がすぐれない、誰にも話せていない。そうした小さな変化に早めに気づいて、困りごとが大きくなる前に相談先へつなぐことが、このサービスのねらいです。
どなたのためのサービスか
- ご本人：困ったときに話せる相手が決まっていることで、ひとりで抱え込まずに済みます。
- 離れて暮らすご家族：ご本人が同意した範囲で、暮らしの様子を知ることができます。
- ケースワーカーなど支援者の方：日ごろの様子を知る手がかりが増え、必要な支援を考えやすくなります。
- 大家さん・管理会社さん：入居後の暮らしを支える仕組みがあることで、受け入れの不安を軽くできます。
サービスの流れ
- 月に1回、私たちからお電話します。5〜10分ほどで、体調、暮らし、お金、住まい、仕事や外とのつながりについて伺います。
- 伺った内容を記録し、前の月と比べて変わったところがないかを確かめます。
- お電話に出られなかったときは、ご登録いただいた連絡手段へ「今月の定期確認です。簡単で構いませんのでご返信ください」とメッセージをお送りします。「元気です」「後で連絡します」の一言で大丈夫です。
- お返事がないときは、しばらくしてからもう一度ご連絡します。その先の対応は、ご利用のプランと、ご本人と前もって決めておいたルールに沿って行います。
- 手助けが必要だと分かったときは、職員が対応し、必要に応じて専門の機関へおつなぎします。
お電話に出られないこと自体を、すぐに「何かあった」とは考えません。お仕事中や外出中の方もいますし、電話が苦手な方もいます。メッセージへの短いお返事で、その月の確認としています。
料金
| プラン | 月額（税込） | 内容 |
|---|---|---|
| ベーシック | 2,200円 | 月1回のお電話、出られないときのメッセージ、安否確認の記録、暮らしの様子の見立て 緊急連絡先のお引き受け（追加料金なし） |
| あんしん | 3,300円 | ベーシックの内容に加えて、毎月の報告書（月次レポート）と、ケースワーカーやご家族など支援者の方への状況の共有（※） 緊急連絡先のお引き受け（追加料金なし） |
更新のときも、ベーシックまたはあんしんをお続けいただくのが基本です。
ご事情で月1回のお電話をお続けになれない場合に限り、2年目以降の更新で「継続プラン（緊急連絡先のみ）」をお選びいただけます（1年分 6,600円／2年分 13,200円・税込。原則一括払い）。年に1回、15分ほどのお電話で、お住まいやご連絡先の変わりがないかを伺います。
どのプランにも、緊急連絡先のお引き受けが含まれます。くわしくは下の「緊急連絡先のお引き受け」をご覧ください。
まとめてお支払いいただくこともできます（中身は毎月と同じ）。ベーシック＝1年分 26,400円／2年分 52,800円、あんしん＝1年分 39,600円／2年分 79,200円（いずれも税込）。
ご契約の期間は24か月です。1年分をまとめてお支払いいただいた場合も、ご契約は24か月で、解約のお申し出がなければさらに24か月続きます。登録料・入会金・事務手数料はいただきません。ご連絡を受けて対応したときの追加の料金もありません。料金表は公開し、お値引きはいたしません。日割りの計算はいたしません。お支払いは、銀行振込（手数料はご負担ください）か、かながわ県民センターでのお受け取り（現金）です。
始めやすいのはベーシックです。ご本人の様子を、支えてくれている方とも分かち合いたい場合は、あんしんをお選びください。
※状況を共有するのは、ご本人が同意した相手・内容・目的の範囲だけです（次の項目をご覧ください）。
伺ったお話の扱いについて
お電話で伺う内容には、体調や家計のことなど、人に知られたくないお話も含まれます。ケースワーカーやご家族などへお伝えするのは、ご本人が同意した相手に、同意した内容を、同意した目的の範囲でだけです。誰に、何を、何のためにお伝えするかは、ご利用の前にご本人と一緒に確かめます。
緊急連絡先のお引き受け（全プランに含まれます）
お部屋を借りるときに、保証会社や管理会社から「緊急連絡先」を求められることがあります。頼めるご家族やお知り合いがいない方のために、見守り・自立支援サポートをご利用の方については、私たちが緊急連絡先をお引き受けします。どのプランでも、追加の料金はかかりません。
私たちは月に1回ご本人とお話ししているので、保証会社などからご連絡があったときに、ご本人へつなぐ手がかりを持っています。
私たちがすること
- 保証会社・管理会社・大家さんからのご連絡を受けます。
- ご本人へ連絡をとり、連絡がついたことを先方へお伝えします。
- ご本人と連絡がつかないときは、ご本人が前もって同意した相手（ケースワーカーやご家族など）へお知らせします。
- 命にかかわるおそれがあるときは、110番・119番や管理会社へ対応をお願いします。
- 受けたご連絡と、私たちがしたことを記録に残します。
私たちがしないこと
- 保証人になること（連帯保証を含みます）
- 家賃その他の支払い義務を負うこと。立て替えること
- 身元保証・身元引受（ご入院・施設へのご入所の保証を含みます）
- お部屋への立ち入り・鍵の開錠・駆けつけ
- お部屋に残された物の搬出・保管・処分、遺品の整理
- お亡くなりになったあとの事務（葬儀・届出・契約の解除の代理）
- ご本人に代わって、相手方と交渉すること。家賃の督促のお手伝い
- 入居審査に通ることをお約束すること
- 24時間、人がその場で対応すること（下の表をご覧ください）
いちばん大切なこと ― 緊急連絡先は、保証人ではありません。当会は、家賃その他のお金をお支払いする義務を負いません。
ご連絡の受け方と、折り返しまでの時間
| 受付 一次受け | 050-5367-5779 で、24時間・365日ご用件を録音してお預かりします お話しいただいた内容は、折り返しのご連絡と記録のために録音し、文字にして保存します。 |
| 人による対応 | 平日10:00〜17:00に、スタッフが折り返します。折り返しは、ご連絡をお受けしてから原則3営業日以内です 3営業日を経過してもご連絡がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。時間外・休日にお受けした分も、同じお取り扱いです。 折り返しは、050ではじまる番号からとは限りません。スタッフの携帯（090・080・070 ではじまる番号）からおかけすることがあります。 |
| 緊急 | 駆けつけはしません。命にかかわるおそれがあるときは、119番・110番へおかけください お受付のご案内の冒頭でも、同じことをお伝えしています。 |
お電話は2本あります。かけ間違いにご注意ください
| 050-5896-2826 | 相談窓口（住まい・就労のご相談） 人がお受けします。 |
| 050-5367-5779 | 見守り・自立支援サポートの受付（緊急連絡先としてのご連絡を含む） ご用件を録音してお預かりし、あとから折り返します。 |
ご利用の前に、かならずお読みください
- 緊急連絡先は、保証人ではありません。連帯保証人や身元保証人にはなりません。
- 私たちに、家賃などの支払い義務はありません。家賃やその他のお金を代わりに支払ったり、立て替えたりすることはありません。
- 人がその場で対応するわけではありません。受付（ご用件の録音）は24時間・365日ですが、人による対応は平日10:00〜17:00で、原則3営業日以内の折り返しです。
- 駆けつけはいたしません。お部屋へ向かうことも、鍵を開けることもありません。
- 入居の審査に通ることを約束するものではありません。保証会社によっては、法人を緊急連絡先として認めていない場合があります。
次のことは、緊急連絡先のお引き受けに含まれません。
- 入院や施設への入所のときの身元保証・身元引受
- お部屋への立ち入りや、鍵の開け閉め
- お部屋に残された物の片付けや処分、亡くなったあとの手続き
- ご本人に代わって、家賃の支払いやトラブルについて相手方と話し合うこと
緊急連絡先として私たちを届け出るのは、ご本人です。ご連絡を受けたときに、誰に、何をお伝えしてよいかは、ご利用の前にご本人と一緒に決めます。なお、私たちが貸主となっているお部屋では、貸す側と入居する方の連絡先が同じにならないよう、私たちは緊急連絡先を兼ねません。
緊急連絡先は、保証会社や管理会社からのご連絡を受ける窓口です。救急や警察の代わりにはなりません。命にかかわるときは、次のとおり119番・110番へご連絡ください。
緊急通報・駆けつけのサービスではありません
このサービスは、月1回の定期確認を中心にした見守りです。お電話の受付は24時間・365日ご用件を録音してお預かりしますが、人による対応は平日10:00〜17:00で、原則3営業日以内の折り返しです。緊急時の通報を受けたり、駆けつけたりするサービスではありません。急な体調の悪化やけがなど、命にかかわるときは、ためらわずに119番（救急）や110番（警察）へ連絡してください。
生活保護を受けている方へ
利用料のお支払いについては、お申し込みの前に、担当のケースワーカー（福祉事務所）へご相談ください。どう相談すればよいか分からないときは、まず私たちにお声がけください。
大家さん・管理会社さん、ご家族の方へ
ご本人の見守りを、大家さんや管理会社さん、ご家族の方が一緒に支える形もご相談いただけます。入居された方の暮らしが続くことは、貸す側にとっても安心につながると考えています。費用の分け方なども含めて、まずはお電話かメールでお問い合わせください。
大家さん・管理会社さん向けのご案内はこちらのページにもまとめています。
大家さん・管理会社さん、ご家族、支援者の方からのお申し込みも、お電話（050-5896-2826）で承ります。
お申し込みの流れと、お申し込み
お申し込みは、お電話で承っています。次の順に進みます。お電話をいただいた時点では、まだご契約は成立しません。
- お電話でお申し出ください ― 050-5896-2826（平日10:00〜17:00・人がお受けします）
- 当会からお電話でご説明（30分ほど）。重要事項説明書にもとづいて、料金・お支払いの方法・当会がしないこと・受付の時間・やめるときの定めをご説明します。書類のお取り交わしをご来所・ご自宅などへの郵送のどちらでなさるかも、このときに伺います
- 書類を紙でお渡しします ― お伺いした内容を記入した申込書兼同意書、重要事項説明書、クーリング・オフについての別紙の3点です
- ご署名 ― スマホで読み取っていただく電子のご署名と、紙へのご署名の、ご都合のよいほうをお選びいただけます。スマホをお持ちでなくても、操作が苦手でも差し支えありません
- 初回のお支払いのご確認 ― 申込書兼同意書のご確認と、初回のご入金がそろった日に、ご契約が成立します
お申し込みの撤回・ご契約の解除（クーリング・オフ）
3の書類をお受け取りになった日から八日の間は、書面または電子メールで、お申し込みの撤回やご契約の解除ができます。理由は要りません。
そのときは、お受け取りした金銭の全額をお返しします。違約金や損害賠償はいただきません。
くわしい書き方と宛先は、3でお渡しする別紙に書いてあります。お困りのときは 050-5896-2826 へお電話ください。
いまはテスト運用中で、受け入れる人数を限っています。お申し出をいただいた順にご連絡しますので、お待ちいただくことや、いったんお断りすることがあります。
見守り・自立支援サポートのお申し込み・ご質問
平日10:00〜17:00・人がお受けします
ご本人・ご家族・大家さん・管理会社さん・支援者の方、どなたからでも承ります。
お名前とご連絡先を伺い、当会から折り返しご説明します。
メールでのお申し出も承ります ― info@npokurashi.com
お申し込みの条件、料金、お支払いの時期と方法、撤回や解除の定めは特定商取引法に基づく表記にもまとめてあります。
⚠️ ご相談だけをご希望の方は、お申し込みは必要ありません。下の「▶ 30秒でできる｜無料の相談前チェック」、または 050-5896-2826 へどうぞ。ご相談は無料です。
お問い合わせ
ご本人からのご相談は、無料の相談前チェックからも受け付けています。大家さん・管理会社さん、ご家族、支援者の方は、お電話かメールでご連絡ください。お電話は、ご相談が 050-5896-2826（人がお受けします）、見守りと緊急連絡先のご連絡が 050-5367-5779（ご用件を録音してお預かりし、あとから折り返します）です。
お問い合わせ：
ご相談（住まい・就労） 電話 050-5896-2826（人がお受けします）
見守り・緊急連絡先の受付 電話 050-5367-5779（24時間・365日ご用件を録音してお預かりし、平日10:00〜17:00に原則3営業日以内で折り返します）
メール info@npokurashi.com
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運営：ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会