ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会（以下「当会」といいます。）は、活動の中でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令および国のガイドラインに従って取り扱います。取扱いの詳細は、当会の個人情報保護規程によります。
当会について
- 名称 ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会
- 所在地 〒220-0072 神奈川県横浜市西区浅間町四丁目331番地13 カーサ横浜106号
- 代表者 理事長 小林 忠史
個人情報を利用する目的
当会は、お預かりした個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
- 住まいに関するご相談の受付、支援の提供、入居後の見守りその他の生活支援
- 就労に関するご相談、就労準備支援、定着支援および教育普及の事業
- 賃貸人、不動産事業者、行政機関、福祉事務所、居住支援協議会その他の関係機関との、支援に必要な連絡調整
- 会員の管理、ご寄付をくださった方へのご連絡、会報・ご案内の送付
- 法令に基づく報告および行政手続
- 運営の改善および統計の作成（個人を識別できない形に加工して行います）
- 自立支援・見守りサポートの提供。ご本人の緊急連絡先としてのご連絡の受付および取次ぎ（自動応対による受付と、その通話の録音・文字記録の作成を含みます）、定期の安否確認、携帯電話端末およびSIMカードの貸与に係る手続、本人確認、記録の作成
- 会員・ご寄付をくださった方のお名前等の掲載および公表（掲載する項目・場所・期間をお示しし、ご同意をいただいた場合に限ります）
病気やけがに関する情報について
ご相談の内容によっては、病気やけがに関することを伺う場合があります。これは法律上「要配慮個人情報」にあたるため、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで取得します。台帳には、支援の判断に必要でない限り内容を書き写さず、該当の有無または区分のみを記録します。
自動応対（AI）による受付と録音について
見守り・自立支援サポートの受付電話（050-5367-5779）は、24時間・365日、自動応対でお受けします。人がその場でお答えすることはできません。お話しいただいた内容は、折り返しのご連絡のために録音し、文字にして保存します。録音および文字記録は、受け付けた日から1年間保存したのち消去します。そこから書き写した受付の記録は、作成の日から3年間保存します。
命にかかわるおそれがあるときは、119番または110番へおかけください。
第三者への提供
当会は、あらかじめご本人の同意をいただかずに個人情報を第三者へ提供することはありません。支援のため賃貸人、不動産事業者、行政機関、福祉事務所、医療機関、居住支援協議会などへ提供する場合は、提供先・提供する情報の範囲・提供の目的をお示ししたうえで、書面（電磁的記録を含みます）によりご同意をいただきます。病気やけがに関する情報を提供する場合は、提供する項目を個別にお示ししてご同意をいただきます。
次の場合は、法律により、ご同意をいただかずに提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご同意をいただくことが難しいとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、ご同意をいただくことが難しいとき
- 国または地方公共団体等の法令に定める事務に協力する必要があるとき
当会は、いわゆるオプトアウトによる第三者提供は行いません。第三者へ提供したときは、提供した日・提供先・提供した項目・ご同意の有無などを記録し、3年間保存します。この記録は、ご本人からのお求めにより開示します。
業務の委託と外部サービスの利用
当会は、業務の一部を委託する場合、委託先を適切に選び、個人情報の取扱いに関する取り決めを結んだうえで監督します。また、情報の保存や処理のために外部のサービス（クラウドストレージ、フォーム、表計算、業務管理ツール等）を利用しており、提供事業者・保存される情報の項目・共有範囲を把握し、記録しています。
安全管理のために講じている措置
- 個人情報を取り扱う者を管理責任者があらかじめ指定し、指定を受けていない者は取り扱いません。取扱いの状況は年1回以上点検します。
- 従事者に秘密保持の誓約を求め、年1回以上の教育を行っています。
- 書類は施錠できる場所に保管し、持ち出しには管理責任者の承認を要します。不要となった書類は裁断して廃棄します。
- 電磁的記録はアクセス権限を限り、パスワードによる認証を行っています。クラウドサービスは共有範囲を限定する設定とし、「リンクを知っている全員」等の公開設定にしません。
保存する期間
利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、期間が過ぎたものは安全な方法で廃棄します。法令で保存が義務づけられている記録（第三者提供の記録、携帯電話端末の貸与に係る本人確認の記録など）は、法令の定める期間保存します。
開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人またはその代理人の方は、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止をお求めになれます。
- 窓口 ＮＰＯ法人暮らし就労支援協会 個人情報保護管理責任者 理事長 小林 忠史
〒220-0072 神奈川県横浜市西区浅間町四丁目331番地13 カーサ横浜106号
電話 050-5896-2826（平日10:00〜17:00。受付のみ承ります）
電子メール info@npokurashi.com - 方法 当会所定の請求書を、郵送、電子メール（info@npokurashi.com）または来所によりご提出ください。
- 本人確認 運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ。裏面の個人番号はお求めしません）などをご提示いただきます。代理人の方は、あわせて委任状とご自身の本人確認書類が必要です。
- 回答 お求めを受けてから遅滞なく（目安として14日以内）、お求めの方法で回答します。
- 手数料 現在、手数料はいただいておりません。変更する場合は、このページでお知らせします。
- 応じられない場合 ご本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当会の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合、ご本人または代理人であることが確認できない場合は、その全部または一部に応じられないことがあります。この場合は、理由を書面でお知らせします。
苦情のお申出
個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、上と同じ窓口（個人情報保護管理責任者 理事長 小林 忠史／電話 050-5896-2826 平日10:00〜17:00／info@npokurashi.com）へお寄せください。誠実かつ迅速に対応します。
なお、見守り・自立支援サポートの受付電話（050-5367-5779）は自動応対のため、開示のご請求と苦情のお申出はお受けできません。上の窓口へお願いします。
このポリシーの改定
当会は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改定した場合はこのページに掲載します。